Tesis doctorales de la Escuela Internacional de Doctorado de la URJC desde el curso 2024/25
Construcción de confianza para negociar y llegar a acuerdos en entornos altamente conflictivos
Autor
RODRÍGUEZ GONZÁLEZ, SAMUEL JOSË
Director
SAN MIGUEL PÉREZ, ENRIQUE
Codirector
FERNÁNDEZ RODRÍGUEZ, MANUELA
Fecha de depósito
24-02-2026
Periodo de exposición pública
25 de febrero a 10 de marzo de 2026
Fecha de defensa
Sin especificar
Programa
Ciencias Sociales y Jurídicas
Mención internacional
No
Resumen
Esta tesis doctoral se enfoca en desarrollar una visión integral sobre la importancia y los mecanismos de construcción de confianza para resolver conflictos en entornos altamente complejos. Para ello, se han identificado herramientas de negociación y de persuasión, así como un marco referencial para el proceso de construcción de confianza, que cuentan con un sustento tanto del punto de vista de investigaciones académicas como de experiencias de actores relevantes en estas áreas.
La investigación ha utilizado un método de análisis cualitativo que ha permitido identificar esquemas, enfoques, marcos referenciales, herramientas e instrumentos de reconocido impacto a nivel mundial, lo cual ha servido para analizar cómo se manejaron diferentes conflictos históricos. Este análisis ha incluido aspectos relacionados a cómo los actores involucrados tomaron la decisión de iniciar los procesos de negociación, cómo hicieron para construir confianza en entornos históricamente conflictivos, cómo manejaron las objeciones internas y con las contrapartes, y qué impacto tuvieron estas decisiones en el entorno en las que se tomaron.
Si bien es cierto que en las interacciones humanas, y la gestión de conflictos es una de ellas, no existen recetas ni soluciones que resuelvan todos los conflictos, la investigación ha arrojado conclusiones y hallazgos que validan y confirman las preguntas e hipótesis planteadas al inicio de la tesis, en el sentido que la construcción de confianza es un factor clave para poder negociar y resolver conflictos de forma eficiente y transformar entornos de confrontación en entornos de colaboración.
